¿Cuáles planes pueden transferirse?
Antes de iniciar, verifica que tu plan actual sea compatible. Los siguientes planes
Sí pueden transferirse:
- Business Starter
- Business Standard
- Business Plus
- Enterprise (cualquier edición)
No pueden transferirse:
- Planes gratuitos (Google Workspace Legacy)
- Planes Basic (descontinuados)
- Cuentas en período de prueba o vencidas
- Suscripciones con add-ons como Google Vault o almacenamiento adicional
Tipos de transferencia posibles
Dependiendo del tipo de plan que tengas actualmente, existen diferentes combinaciones válidas:
- Plan Flexible → Plan Flexible: Solo puede hacerse dentro de los últimos 30 días del período activo.
- Plan Flexible → Plan Anual: También requiere estar en los últimos 30 días.
- Plan Anual → Plan Anual: Puede hacerse en cualquier momento del ciclo.
- Plan Anual → Plan Flexible: Solo en los últimos 30 días antes del vencimiento.
Recomendación: Si tu plan es anual y quieres transferirlo antes del último mes, hazlo como Anual → Anual para no perder tiempo pagado.
Escenario A: Tu cuenta está directamente con Google
Si actualmente pagas Google Workspace directo a Google, el proceso es sencillo. Tú realizas los primeros pasos desde tu Admin Console y nosotros completamos el resto:
- Inicia sesión en tu Google Admin Console en admin.google.com.
- Ve a Cuentas → Gestión de revendedores, o abre directamente: https://admin.google.com/ac/resellermanagement
- Haz clic en Transferir e ingresa el Identificador Público del Revendedor (RPI) de Deguate.gt: C01x1hvgo
- Selecciona el proveedor correcto y haz clic en Continuar.
- Haz clic en Generar autorización de transferencia y compártenos el código generado.
- Nosotros iniciamos la transferencia desde nuestro panel, ingresamos tu dominio y completamos el proceso.
Importante: Recuerda que la transferencia solo puede hacerse dentro de los últimos 30 días de tu período activo (excepto si vas de plan anual a plan anual). Coordínalo con nosotros para no perder días pagados.
Escenario B: Tu cuenta está con otro reseller
Si actualmente estás con otro revendedor de Google Workspace, hay un paso previo que debes completar tú antes de continuar con el proceso del Escenario A. No es posible transferir directamente de un reseller a otro.
Paso previo:
- Contacta a tu reseller actual y solícitale explícitamente que libere tu cuenta de Google Workspace.
- Una vez liberada, tu suscripción pasa temporalmente a facturación directa con Google.
- A partir de ese punto, continúa con los pasos del Escenario A. Nosotros nos encargamos del resto.
Nota: Solo necesitas pedirle la liberación a tu reseller anterior. No tienes que hacer ningún trámite adicional con Google directamente.
¿Cuánto cuesta la transferencia?
Google cobra una tarifa especial únicamente durante el primer mes de la transferencia. A partir del segundo mes, las cuentas se renuevan al precio normal de revendedor.
Ejemplo: 5 cuentas Google Workspace Business Starter
- Primer mes (tarifa de transferencia): 50 × 5 = Q412.50
- Renovación anual (precio normal): Q62 × 12 × 5 = Q3,720 / año
* Precio de renovación aplicable en contratación anual.
Preguntas frecuentes
¿Se pierden los correos o archivos durante la transferencia?
No. La transferencia es un cambio administrativo de revendedor. Todos los correos, archivos de Drive, contactos y configuraciones se mantienen intactos.
¿Hay interrupción del servicio durante el proceso?
No debería haber ninguna interrupción. El servicio continúa activo durante toda la transferencia.
¿Qué pasa con el tiempo restante de mi suscripción actual?
El tiempo restante no se transfiere. Por eso se recomienda hacer la transferencia lo más cerca posible de la fecha de vencimiento para no desperdiciar días pagados.
¿Necesito hablar con mi reseller actual?
Solo si estás con otro reseller. En ese caso, únicamente necesitas pedirle que libere la cuenta. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.
¿Listo para transferir?
En Deguate.gt te acompañamos durante todo el proceso. Contáctanos y con gusto revisamos tu caso, verificamos la elegibilidad de tu plan y coordinamos la transferencia para que no pierdas ni un día de trabajo.
Visita nuestra página de Google Workspace para más información sobre los distintos planes o escíbenos directamente para iniciar tu solicitud.
